本文摘要：随着无人便利店新的业态的渐渐蓬勃发展，创建无人店行业规范变得更加急迫。

随着无人便利店新的业态的渐渐蓬勃发展，创建无人店行业规范变得更加急迫。10月25日，中国百货商业协会无人店分会公布了《中国无人店业务经营指导规范（意见征询稿）》（以下全称意见稿），月迈开了规范化管理的第一步。意见稿分别从无人店的设置、经营企业从业人员、商品订购、检验、仓库管理等方面明确提出具体的细化拒绝，同时还特别强调无人店经营商退换货的明确拒绝，以及消费滋扰及食品卫生安全性突发事件的处置等。业内人士指出，意见稿的实施标志着无人店行业将南北规范化运营。

特别强调食品卫生安全性针对目前较慢发展的业态，协会明确提出了严苛作好管理制度机制的拒绝。意见稿拒绝无人店经营商管理制度资格还包括：具备专门从事经营活动的合法主体资格；专门从事食品类销售、现场制售的，不应获得食品经营许可，并配有合乎业务积极开展的基本条件（不含场地、车辆、人员等涉及适当资源），企业同时不应创建食品安全管理制度，并成立食品安全专管人员；牵涉到授权业务经营的需获得涉及授权业务经营许可。意见稿还对无人店的设置、经营、仓储、物流等皆明确提出了具体的细化拒绝，拒绝无人店经营企业分担更好的经营者责任，贯彻维护消费者的食品安全及其他各项权益。

此外，意见稿还特别强调无人店经营商退换货拒绝，以及消费滋扰、食品卫生安全性突发事件的处置：无人店经营主体不应严格执行《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等涉及法律、制订合乎法律规定的商品退换或制度，并将退换货流程不予具体告诉，并获取设施服务。中国百货商业协会无人店分会秘书处称之为，由于无人店企业相当大的一部分正在专门从事食品业务经营，因此，建议各地方在增进无人店发展的同时，严抓食品安全关口，保证不经常出现食品安全风险事件。期望涉及管理部门需要管胆融合，因地制宜，做到差别化探寻和各种有益尝试。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任、研究员赵萍在拒绝接受《每日经济新闻》记者的专访时则回应，无人便利店作为一种新的业态，虽然对减少商业的服务能力，以及提高消费便捷建构了十分好的条件，但是这首先要在一个法治框架下展开业态创意。企业敦促完备行业规范随着无人便利店站上投融资的风口，各大资本争相入局。除了F5未来商店、缤果盒子（市场需求面积:30-60平方米、今年计划进10家）等创业公司相继宣告取得融资外，阿里、京东、欧尚、竟然之家等巨头以及创新工场、纪源资本等资本也陆续入场。

与此同时，适当的行业的监管也变得更加最重要。商务部新闻发言人高峰此前之后回应，无人值班商店是商贸流通领域从市场需求外侧的角度前进供给外侧结构性改革的有益尝试，能更佳符合个性化、多元化的消费市场需求。为了希望涉及业态，商务部将主动公布《零售业技术创新框架》和技术应用于典型案例，引领广大零售企业增大先进设备技术的应用于。此外，中国连锁经营协会内部人士告诉他《每日经济新闻》记者，该协会目前也正在草拟无人便利店涉及行业营业规范文件，预计将于11月8日公布。

而事实上，无人店企业也在敦促监管措施的实施。记者了解到，由于盒子型的无人便利店目前仍未具体的监管规范，因此企业在铺设的过程中面对着选址艰难，缤果盒子此前在欧尚长阳路投入的盒子就曾遭城管调查。其创始人陈子林此前之后向《每日经济新闻》记者回应，目前盒子落地身份不过于具体，也接到过滋扰，期望在政策的监管和维护下，更加身体健康有序发展。

随着行业各经营指导涉及文件的相继实施，无人店行业的发展将未来将会南北规范化，对于无人便利店在店面设置、经营的规范性方面，也将不会有更加具体的提示。

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